01Elegibilidade
Podem participar pessoas físicas maiores de 18 anos, residentes no Brasil, com conta Órbita On ativa e e-mail e celular confirmados. Cada pessoa pode ter uma única conta, vinculada ao próprio CPF.
Algumas campanhas têm critérios próprios, como interesses selecionados, região ou nível no clube. Esses critérios aparecem na página da campanha antes da participação.
02Como os pontos são creditados
Os pontos são creditados por atividades elegíveis, sempre informadas pela campanha. O crédito acontece depois da validação da atividade e aparece no extrato com data e origem.
| Atividade | Pontos (ilustrativo) |
|---|---|
| Conta criadaUma vez, ao concluir o cadastro e validar o e-mail. | +100 |
| Perfil atualizadoAo completar dados e interesses do perfil. | +30 |
| Conteúdo elegívelLeitura de conteúdos marcados como elegíveis em campanhas. | +15 |
| Interação elegívelParticipação em ações identificadas de parceiros. | +20 |
| Pesquisa concluídaPesquisas de opinião respondidas por completo. | +50 |
| Indicação validadaQuando a pessoa indicada cria e valida a conta. | +100 |
As atividades elegíveis, pontuações, limites e disponibilidade de recompensas podem variar conforme cada campanha.
03Validade dos pontos
Cada crédito tem validade definida pela campanha de origem, exibida no extrato. Avisaremos com antecedência antes de qualquer ponto expirar. Pontos expirados não podem ser recuperados.
04Níveis
O nível acompanha o total de pontos acumulados e muda automaticamente ao atingir o mínimo do nível seguinte.
- Starta partir de 0 pts
- Plusa partir de 5.000 pts
- Premiuma partir de 20.000 pts
- Blacka partir de 50.000 pts
05Resgate via Pix
Quando disponível e elegível, parte do saldo pode ser resgatada via Pix, exclusivamente para uma chave cujo titular seja o próprio membro. Para solicitar, é preciso:
- Conta verificada (e-mail e celular)
- CPF validado e titular da chave Pix
- Saldo mínimo disponível
- Regras da campanha de origem dos pontos
Os valores de resgate disponíveis são R$ 10,00, R$ 25,00, R$ 50,00, R$ 100,00, a partir de 2.000 pontos de saldo. A conversão demonstrativa é de 200 pontos para R$ 1,00.
Resgate via Pix sujeito a elegibilidade, saldo mínimo, validação da conta, limites, prazos e regras da campanha. Pontos não são investimento nem garantia de valor.
06Limites
O limite de resgate via Pix é de R$ 300,00 por mês, por membro. Campanhas podem ter limites adicionais por período, por pessoa ou por benefício, sempre informados antes da confirmação.
07Prazos e status
O prazo estimado para concluir um resgate via Pix é de 1 a 3 dias úteis após a solicitação. Cada resgate mostra um destes status:
- Disponível
- O benefício foi liberado e pode ser usado (por exemplo, um cupom).
- Solicitado
- Recebemos a solicitação e ela aguarda análise da equipe. Ainda é possível cancelar.
- Aprovado
- A solicitação foi aprovada na análise e segue para pagamento.
- Processando
- O pagamento está em andamento. Não pode mais ser cancelado pelo membro.
- Concluído
- O benefício foi entregue. No Pix, o valor foi enviado para a chave informada.
- Recusado
- A solicitação não foi aprovada na análise, com o motivo informado. Os pontos voltam para o saldo.
- Cancelado
- A solicitação foi cancelada. Os pontos voltam para o saldo.
08Cancelamento e estorno
Você pode cancelar um resgate enquanto ele estiver como “Solicitado”. Se o parceiro não puder entregar o benefício, ou se houver inconsistência nos dados, a Órbita On também pode cancelar a solicitação. Em todos esses casos, os pontos voltam para o saldo.
09Prevenção a fraudes
Para proteger os membros, monitoramos padrões incomuns. Contas duplicadas, uso de automação, dados de terceiros ou chaves Pix de outra titularidade podem levar ao estorno de pontos, à suspensão de resgates e ao encerramento da conta, com direito a contestação pelos canais de atendimento.
10Natureza dos pontos
Pontos são um benefício do programa de relacionamento. Não são moeda, não são investimento, não rendem, não têm valor garantido e não podem ser vendidos nem transferidos para outra pessoa.
11Alterações destas regras
Estas regras podem mudar. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência, e resgates já solicitados seguem as regras vigentes na data da solicitação. Consulte também os Termos de uso e a Política de privacidade.